Återbetalningspolicy

Retur- och Ångerrätt – Mandset.se

Vi på Mandset vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi både ångerrätt enligt distansavtalslagen och en tydlig process för retur och eventuellt byte.

1. Ångerrätt – 14 dagar (EU-standard)

Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.

För att utnyttja ångerrätten måste produkten:

  • Vara i oanvänt skick

  • Ha originalförpackning och etiketter kvar

  • Returneras komplett med alla tillbehör

  • Kunna hanteras säkert i returfrakt

🧾 Retur måste anmälas skriftligen via e-post till: info@mandset.se

2. Returvillkor – 30 dagar (frivillig utökning)

Vi erbjuder även en 30 dagars returrätt för lagerförda standardprodukter.
Gäller ej specialbeställningar eller monterade/brukade produkter.

3. Returavgift & Fraktkostnad

  • Retur sker alltid i samråd med Mandset.

  • Du får en returfraktsedel från oss.

  • En  returavgift beror på post faktura pris faktureras dig i efterhand eller vi behålla summan från ditt betalning summa av produkten.

  • Vid skrymmande eller ömtåliga varor kan avgiften vara högre – detta meddelas innan retur godkänns.

4. Undantag – Varor som inte kan returneras

Returrätt gäller inte för:

  • Monterade eller använda produkter

  • Produkter utan originalförpackning

  • Specialbeställda eller personligt anpassade varor

  • Presentkort och reavaror

5. Skador, fel eller transportproblem

Kontrollera varan direkt vid leverans.
Om den är defekt, skadad eller felaktig – meddela oss inom 48 timmar på info@mandset.se med bilder och ordernummer.

Vi löser det snabbt genom ny leverans eller återbetalning utan extra kostnad.

6. Återbetalningar

När vi mottagit och godkänt din retur:

  • Återbetalas varans värde via samma betalningsmetod som du använde.

  • Återbetalning sker inom 10 arbetsdagar

  • Returavgiften dras inte – den faktureras separat

Om vi bedömer att produkten använts eller hanterats på ett sätt som påverkat värdet, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag för värdeminskning.

7. Returadress och kontakt

Returer skickas efter bekräftelse till:
Mandset AB
Blidvädersgatan 22
417 24 Göteborg
📧 info@mandset.se